由高德瑞特博士(Dr.
Eliyahu M Goldratt)於1980年代所倡導的一套思維程序與管理哲學,將阻礙組織提升經營績效的少數因素稱為『限制』或『瓶頸』(Constraints);有效管理『限制』的觀念與方法稱為『限制理論』(Theory
of Constraints;TOC)。
組織是一條鏈條,鏈條的強度取決於最弱的一環。在有限時間、有限資源之下,想要提升鏈條的強度,應該從最弱的一環加強其『強度』,而不需要到處增加鏈條的重量或強度,才能增加鏈條的強度。
組織是一個系統,彼此之間具有因果關係的影響。找出少數影響系統的關鍵因素,有效管理這些因素(瓶頸),全力配合瓶頸所做的決策,打破追求局部最佳化的本位主義,便可在短時間內得到顯著的整體改善成效。
打通『任督二脈』,TOC的管理思維是在協助企業打通『任督二脈』,協同部門之間不一致的步調,解除不適宜的政策或衡量指標,以發揮整合的綜效。 |